不负韶华担使命 立足本职践初心 ——记浙江省绍兴市十一批第一期援疆护士王芳

    “援疆为什么？”王芳是这样理解的。她说：“援疆，对于我这样具有30多年工作经验的临床护士来说，是一次职业生涯中极为宝贵且意义深远的挑战与历练。这不仅是对我个人专业能力的考验与总结，更是对我的意志品质、适应能力、团队协作精神以及爱国情怀的一次全方位锻炼和实践。”

    她深知：援疆，是一种使命，是一种责任，更是一种情怀。

    2023年5月，通过组织考察，王芳顺利入选浙江省绍兴市第十一批第一期医疗援疆人才，正式开启了她在阿瓦提县人民医院的援疆之旅。

    “在疆干什么？”

    “在疆就要实实在在做好护理本职工作。”王芳是这样说的，也是这样做的。

    “必须通过‘二甲’医院评审！”这是进疆后，摆在她眼前的一项重要任务，更是2023年度阿瓦提县人民医院的工作核心。刚刚在嵊州市人民医院经历过“三甲”评审的她马上投入工作。

    经过对全院26个护理单元的实地踏勘，在对各项指标数据汇总分析的基础上，她提出指导性意见：“必须更新管理理念，逐条梳理核心制度，持续改进服务质量，确保护理评审指标合格并努力获得高分”。此时，她也给自己制定了“奋战100天，争取好成绩”的工作目标。

    期间，她带领团队修订人力资源调配、APN排班、抢救车使用规范等30多项管理制度；制定护理应急预案及流程20多项；加强不良事件整改、安全隐患排查、敏感指标数据分析；运用循证、RCA、PDCA、品管圈等多种管理工具为问题导向，以患者安全为目标，找准真因，实施对策，持续改进服务质量，提升患者满意度。

    经过不懈奋战努力，2023年10月，医院顺利通过“二甲”医院复评，其中护理工作以规范细致的表现获得了中位分以上的良好成绩，充分展现了护理团队的专业素养与服务质量，还成功跻身同级医院前茅，得到评审专家的一致认可与肯定。同时，王芳被阿瓦提县人民医院评为“最美援疆天使”和“杰出护士”称号。 

    聚焦实际需求，因材施教发挥“传帮带”作用

    作为医疗援疆团队成员之一，她深知“传帮带”工作的重要性。如何通过传授先进护理理念、技术和经验，帮助当地护理人员快速成长，增强自我发展能力？成为王芳面前的又一道难题。

    在施教过程中，她细致评估每位学员的专业能力、学习风格及实际需求，设计分层次、个性化的培训计划；有侧重点的加强基础理论讲解，辅助案例分析，逐步构建知识体系；通过模拟演练、疑难病例讨论等方式，强化实践操作能力；同时，巧妙融合信息技术与自媒体平台，创新性地开设了空中课堂，以视频教学为纽带，跨越地域界限，将嵊州、绍兴乃至浙江的先进护理理论与技术精髓，精准传递至阿瓦提，构建起一条坚实的传承桥梁，让优质医疗资源惠及更多人群，促进阿瓦提县护理事业的共同进步与发展。

进疆以来，王芳累计开展理论授课30余课时，技能操作培训20余课时，指导各级医护及其他人员300多人次。所培训的护理人员在阿瓦提县及阿克苏地区级各类竞赛中屡获佳绩，团队良好的专业素养与协作精神，为当地护理事业的发展贡献了力量。

    2024年春节后，为进一步提升医院护理服务品质，增强患者良好的就医体验，在前期优质护理服务的基础上，王芳在21个护理单元开展创建“一病一品”优质护理品牌活动，以患者某一疾病的临床护理路径为中心，围绕从患者入院到出院全过程中，每一天或每个阶段的护理活动、用药指导、检查安排、健康宣教、出院指导等内容，制定服务标准、预期目标，针对不同疾病特点，打造具有专科特色的护理服务品牌，实现护理服务个性化、专业化、精细化管理，促进医疗资源整合利用和疾病诊疗规范，推动护理服务质量再上一个新台阶。其中儿科的“你成长，我快乐”小儿肺炎、泌尿外科的“只碎石，不碎心”、普外科的“石”事求是、心内科的“从心出发、向心而行”等项目的开展，不仅彰显了医护人员的人文关怀与专业深度，更赢得了患者及家属的高度评价，同时提升了医护人员的职业成就感，实现了患者、护士、医院三方满意度的提升，在社会层面树立了良好的服务形象。

    王芳深知，护理学科的进步离不开科研的支撑。因此，进疆以来，她始终致力于将先进的护理理念与技术引入医院，通过不断探索和实践，力求在护理科研领域实现量的增长与质的提升。积极搭建学术交流平台，指导护理团队积极申报继续教育及专利发明项目。2023年7月指导举办首次《基层医院VTE防治》地区级护理继教班；2024年3月指导举办首次《基层医院围手术期快速康复开展》自治区级护理继教班；2024年5月主持开展了《基层医院围手术期优质护理新进展》地区级护理继教班。

    一年多来，累计邀请阿克苏地区级、新疆维吾尔自治区级、浙江省级专家学者授课20余人次，举办护理继教班5次，派送护理人员赴上级医院进修48人次，护理人员申请《一种创伤镇痛快速康复治疗仪》专利发明1项。手麻科的前列腺电切术中冲洗液收集装置、泌尿外科的摇床指示卡、中医软伤科的医用物资效期管家等多个院级优质护理创新项目已在临床应用。

    在王芳的引领下，护理科研多个项目从零起步，不仅在数量上快速增长，更在质量上显著提升，极大地促进了护理学科的发展，为患者带来了更加专业、高效的服务体验。

    离疆之际，王芳深刻铭记“一切以患者为中心，立足本职，默默奉献”，这是她作为共产党员最朴素的情怀与坚守。

    她深信，良好的管理体系是事业发展的基石，通过精细化的管理和高效能的运作机制，能够确保医疗服务的持续改进与高质量发展，可以作为“实绩留疆”。

    她坚持，以医者仁心践行为人民服务的初心与使命，这份情怀以及对护理事业的无限热爱，可以作为“精神留疆”。

    离疆之际，王芳心中满载着不舍与期望......